Objectifs
- Mettre en place et gérer les entretiens individuels
- Etre efficace dans la conduite des entretiens
- Optimiser les relations et les résultats
Durée, lieu et nombre de stagiaires
Validation de la formation
Avis après formation et modalités d'évaluation
Programme
- Découvrir l'utilité d'un entretien
- Savoir préparer et informer
- Organiser (lieu, date, informations...)
- Savoir faire un bilan réaliste
- Définir des objectifs et obtenir l'adhésion
- Maîtriser les techniques de négociation
- Gérer toutes les situations
- Sélectionner les sujets à traiter
- Bâtir et utiliser un support
- Savoir conclure
- Sélectionner les informations à transmettre
Accessibilité aux personnes handicapées
Modalités et délais d'accès